Hoewel deCryptohulp.nl nog nooit een klacht van klanten heeft ontvangen kan het altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. deCryptohulp.nl raadt je aan om klachten eerst bij deCryptohulp.nl kenbaar te maken door te mailen naar info@decryptohulp.nl.  Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om jouw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.